Villkor

1. Om Mobilbörsen

• Mobilbörsen är en marknadsplats där privatpersoner köper och säljer begagnade mobiltelefoner av märkena Apple, Samsung och Google.
• Köpet sker direkt mellan köpare och säljare. Mobilbörsen äger inte telefonerna och är inte part i köpet, men förmedlar betalningen och tillhandahåller köpskyddet.
• Tjänsten drivs av företaget Mobilbörsen, org.nr 20060310-2195. Kontakt: support@mobilborsen.se.
• Genom att skapa ett konto, publicera en annons eller genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

2. Konto

• Du måste vara minst 18 år och använda korrekta uppgifter. Kontot är personligt och får inte överlåtas.
• Du ansvarar för allt som görs via ditt konto och ska hålla dina inloggningsuppgifter hemliga.

3. Säljarvillkor

• Säljaren ska äga telefonen och ha rätt att sälja den. Telefonen får inte vara stulen, spärrad, belånad eller knuten till ett abonnemang med avbetalning.
• Säljaren ska svara sanningsenligt på alla frågor, ladda upp sex egna bilder av den aktuella telefonen och ange batterihälsa samt om batteriet är bytt.
• Skicket (Mycket bra, Bra, Okej) bedöms enbart efter utseende. Face ID/fingeravtryck och kameror ska fungera och övriga delar ska vara original.
• Före inlämning ska telefonen vara säkerhetskopierad, fabriksåterställd, utloggad från Apple-ID/Google-konto och utan aktivt eSIM.
• Säljaren bestämmer själv priset. Rekommenderade priser på sidan är endast förslag.
• Säljaren ska lämna in telefonen hos ett paketombud inom 48 timmar efter köpet och registrera spårningsnumret.
• Säljaren ensam ansvarar för sin annons och sin telefon. Mobilbörsen kontrollerar inte telefonerna.

4. Förbjudna varor och beteenden

• Det är förbjudet att sälja trasiga telefoner, telefoner med sprickor eller utbytta delar (utom batteri), stöldgods, spärrade telefoner, kopior och förfalskningar samt andra varor än mobiltelefoner.
• Det är förbjudet att lämna falska uppgifter, använda andras bilder, göra affärer utanför Mobilbörsen för att kringgå köpskyddet, trakassera andra användare eller försöka lura någon.

5. Borttagning och avstängning

• Mobilbörsen får utan förvarning ta bort annonser som bryter mot villkoren.
• Vid allvarliga eller upprepade överträdelser får kontot stängas av tillfälligt eller permanent. Pågående köp slutförs eller avbryts enligt dessa villkor.
• Misstänkt brott, t.ex. försäljning av stöldgods eller bedrägeri, kan polisanmälas.

6. Pris och köpskydd

• Köparen betalar annonspriset plus en köpskyddsavgift på 4 % av priset + 15 kr. Totalbeloppet visas innan köpet genomförs.
• Köpskyddsavgiften är ersättning för förmedling av betalning, spärrade pengar och hantering av reklamationer. Avgiften återbetalas inte, inte heller vid godkänd retur eller när felet beror på säljaren.

7. Betalning och utbetalning

• Köparens betalning hålls av Mobilbörsen och betalas inte ut till säljaren direkt.
• Pengarna betalas ut till säljaren inom 48 timmar efter att köparen hämtat ut paketet, om köparen inte har anmält fel inom den tiden.
• Lämnar säljaren inte in telefonen i tid kan köpet avbrytas och köparen får tillbaka annonspriset.

8. Fel och retur

• Köparen ska kontrollera telefonen direkt och anmäla fel inom 48 timmar efter uthämtning. Fel innebär att telefonen inte stämmer med annonsen, t.ex. sämre skick, annan modell eller funktionsfel.
• När fel anmäls fryses utbetalningen till säljaren.
• Köparen ska lämna in returen hos ett paketombud inom 48 timmar efter anmälan och registrera spårningsnumret. Telefonen ska returneras i samma skick som den mottogs.
• När säljaren bekräftat att returen mottagits återbetalas annonspriset till köparen.
• Ångerrätt enligt distansavtalslagen gäller inte vid köp mellan privatpersoner. Köp utan fel kan därför inte returneras.
• Telefonerna säljs utan garanti från Mobilbörsen.

9. Tvister och support

• Är köpare och säljare inte överens förblir pengarna frysta tills Mobilbörsen har utrett ärendet. Båda parter ska då lämna de bilder, spårningsuppgifter och förklaringar som efterfrågas.
• Mobilbörsen beslutar utifrån annonsen, bilderna och underlaget om pengarna ska betalas ut till säljaren eller återbetalas till köparen.
• Den som inte kan lämna in sitt paket inom 48 timmar, vare sig köparen vid retur eller säljaren vid försäljning, ska kontakta support på support@mobilborsen.se innan den angivna tiden gått ut. Vi svarar normalt inom två arbetsdagar.
• Svensk lag gäller. Konsumenter kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller allmän domstol.

10. Ansvarsbegränsning

• Mobilbörsen ansvarar inte för skador till följd av att en köpare eller säljare inte uppfyllt sina åtaganden¹, utöver vad som följer av köpskyddet och tvingande lag.
• Vi försöker hålla tjänsten tillgänglig men kan inte garantera att den alltid fungerar utan avbrott.

¹ Åtagandena är de skyldigheter som beskrivs i punkt 2 (konto), punkt 3 (säljarens skyldigheter), punkt 4 (förbjudna varor och beteenden), punkt 7 (inlämning och betalning), punkt 8 (felanmälan och retur), punkt 9 (tvister och kontakt med support).

11. Integritetspolicy (GDPR)

• Personuppgiftsansvarig är Mobilbörsen (org.nr 20060310-2195), support@mobilborsen.se.
• Vi behandlar e-postadress och inloggningsuppgifter, annonser och bilder, köp- och orderuppgifter, spårningsnummer, betalningsuppgifter samt meddelanden i reklamationer och tvister.
• Ändamål och rättslig grund: att tillhandahålla kontot och genomföra köp, frakt och reklamation (avtal), att förhindra bedrägeri och missbruk (berättigat intresse) samt att uppfylla bokförings- och skatteregler (rättslig förpliktelse).
• Uppgifterna delas med våra leverantörer för drift och lagring samt betalning (Stripe), och med köpare eller säljare i den utsträckning som krävs för att genomföra köpet. Vi säljer aldrig personuppgifter.
• Vissa leverantörer kan behandla uppgifter utanför EU/EES. Det sker då med skyddsåtgärder enligt GDPR, t.ex. EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
• Uppgifterna sparas så länge kontot finns. Order- och betalningsuppgifter sparas i sju år enligt bokföringslagen. Annonsbilder raderas när annonsen tas bort, om de inte behövs för ett pågående ärende.
• Du har rätt att begära tillgång till, rättelse, radering, begränsning och flytt av dina uppgifter samt att invända mot behandling. Kontakta support@mobilborsen.se.
• Du kan klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi behandlar dina uppgifter fel.

12. Ändringar

• Vi kan ändra villkoren. Väsentliga ändringar meddelas i förväg på sidan. Pågående köp följer de villkor som gällde när köpet gjordes.