Säljarvillkor

Detta gäller för dig som säljer din mobil på Mobilbörsen. Senast uppdaterade 13 november 2026.

1. Om dessa villkor

Dessa villkor gäller för dig som säljer en mobiltelefon på Mobilbörsen. De kompletterar köpvillkoren, som beskriver köpskyddet och hur köpet fungerar för köparen.
Genom att publicera en annons godkänner du dessa säljarvillkor.
Tjänsten drivs av företaget Mobilbörsen, org.nr 20060310-2195, Kolarens gata 20A, 654 57 Karlstad. Kontakt: support@mobilborsen.se eller telefon +46(0)708258780.

Du ska äga telefonen och ha rätt att sälja den. Den får inte vara stulen, spärrad, belånad eller knuten till ett abonnemang med kvarvarande avbetalning.
Du får bara sälja mobiltelefoner av märket Apple som finns i katalogen.
Trasiga telefoner får inte säljas. Spruckna skärmar, trasiga knappar, vattenskador och andra funktionsfel gör telefonen o säljbar på Mobilbörsen. Dåligt batteri är däremot tillåtet och påverkar bara priset.

Du ska svara sanningsenligt på alla frågor i annonsen och ladda upp sex egna foton av just den telefon du säljer: skärm, baksida och alla fyra kanter.
Skicket (Mycket bra, Bra, Okej) bedöms enbart efter utseende. Batterihälsan påverkar priset men aldrig skickbeteckningen.
Beskrivningen får inte vara vilseledande. Använder du andras bilder, anger fel modell, fel lagringsutrymme eller mörkar skador bryter du mot villkoren.
Stämmer telefonen inte med annonsen kan köparen anmäla fel inom 48 timmar efter uthämtning. Utbetalningen till dig fryses då, och telefonen ska returneras till dig innan köparen får tillbaka annonspriset.

Face ID eller fingeravtrycksläsare ska fungera.
Alla kameror ska fungera.
Alla delar ska vara original, med undantag för batteriet. Ett bytt batteri är tillåtet men ska alltid uppges i annonsen.
Batterihälsan ska anges ärligt. På iPhone läser du av den under Inställningar → Batteri → Batterihälsa. Kan den inte läsas av ska det uppges – den får aldrig visas som en uppmätt procent.
Telefonen får inte vara aktiveringslåst eller knuten till någon annans Apple-ID.

Säkerhetskopiera eller överför ditt innehåll först – allt på telefonen raderas och kan inte återställas.
Logga ut från ditt Apple-ID och stäng av Hitta (Find My). En telefon som fortfarande är knuten till ditt konto kan köparen inte använda.
Fabriksåterställ telefonen. På iPhone: Inställningar → Allmänt → Överför eller nollställ iPhone → Radera allt innehåll och alla inställningar.
Radera eventuellt eSIM. Lämna aldrig kvar ett aktivt abonnemang i telefonen.
Skicka inte med SIM-kort, minneskort eller tillbehör om det inte står i annonsen.

Du bestämmer själv priset. Rekommenderade priser på sidan är frivilliga förslag och du får aldrig automatiska avdrag på det pris du själv angett.
Köpskyddsavgiften på 4 % + 15 kr betalas av köparen utöver ditt pris och påverkar inte din ersättning.
Du ansvarar själv för att deklarera eventuell vinst på försäljningen enligt skattereglerna. Mobilbörsen lämnar inte skatterådgivning.

Efter ett köp ska du lämna in telefonen hos ett paketombud inom 48 timmar och registrera spårningsnumret på sidan.
Packa telefonen skyddat. Du ansvarar för paketet tills köparen hämtat ut det.
Kan du inte hinna inom 48 timmar ska du kontakta support på support@mobilborsen.se innan tiden gått ut.
Lämnar du inte in telefonen i tid, och inte hör av dig, kan köpet avbrytas och köparen får tillbaka annonspriset. Upprepade uteblivna leveranser kan leda till att kontot stängs av.

Anmäler köparen fel fryses din utbetalning och köparen ska skicka tillbaka telefonen inom 48 timmar.
När du fått tillbaka telefonen ska du kontrollera att det är din telefon och att den är i samma skick som när du skickade den, och därefter bekräfta mottagandet på sidan.
Först när du bekräftat mottagandet återbetalas annonspriset till köparen. Köpskyddsavgiften återbetalas aldrig.
Kommer telefonen tillbaka i sämre skick, förändrad eller inte alls som din, ska du inte bekräfta mottagandet. Kontakta support direkt med foton och spårningsuppgifter.
Mobilbörsen ansvarar inte för skador eller förändringar som skett under returen. Ärendet utreds enligt tvistreglerna i punkt 9 innan någon återbetalning eller utbetalning sker.

Är du och köparen inte överens – till exempel om den returnerade telefonens skick – förblir pengarna frysta tills Mobilbörsen utrett ärendet. Tvisten kan inte redas ut direkt mellan er så länge pengarna hålls av Mobilbörsen.
Båda parter ska lämna de bilder, spårningsuppgifter och förklaringar som efterfrågas. Dina sex annonsfoton är ditt viktigaste bevis för telefonens skick – därför ska de alltid vara äkta och tydliga. Fotografera gärna paketet när du öppnar returen.
Mobilbörsen beslutar utifrån annonsen, bilderna och underlaget om pengarna ska betalas ut till dig eller återbetalas till köparen. Mobilbörsen ersätter inte skador som köparen orsakat – ett beslut om återbetalning kan då i stället utebli helt eller delvis.

Betalningarna på sidan är för närvarande testbetalningar. Ingen riktig utbetalning sker förrän betalningslösningen är godkänd och aktiverad.
Samma regler för annons, frakt och retur gäller redan i testläget, så att flödet kan provas innan riktiga pengar hanteras.

Annonser som bryter mot villkoren kan tas bort utan förvarning.
Vid allvarliga eller upprepade överträdelser – till exempel vilseledande beskrivningar, uteblivna leveranser eller försök att sälja stulna eller spärrade telefoner – kan kontot stängas av tillfälligt eller permanent.
Misstänkt brott, som försäljning av stöldgods eller bedrägeri, kan polisanmälas.

Frågor om att sälja, om ett köp eller om en retur: skriv till kundtjänst på support@mobilborsen.se eller ring +46(0)708258780. Vi svarar normalt inom två arbetsdagar.

Läs också Köpvillkor och Så funkar det, eller skriv till kundtjänst.